Le dépannage par prise en main à distance

Ce service permet le partage d’écran à distance via Internet. photo prise en main à distanceLorsque le technicien vous dépanne, il voit une copie de votre écran sur son ordinateur et peut utiliser le clavier et la souris à distance pour vous dépanner ou vous assister.

Pendant cette intervention, vous voyez ce qu'il fait sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi manipuler la souris pour montrer votre problème par exemple ou d’autres informations.

Ce service nécessite au préalable l’installation du logiciel TeamViewer permettant la prise en main à distance de votre ordinateur. Ce programme, installé rapidement à l'aide du technicien, est téléchargeable ici.

photo assistance téléphoniqueEnsuite, lorsque vous êtes en ligne avec le technicien, il vous suffit de cliquer sur l'icone présente sur votre bureau puis de communiquer les codes d'accès qui apparaissent à l'écran. Vous permettrez ainsi l’accès sécurisé à votre ordinateur pour un dépannage ou de l’aide à distance. Bien entendu, la fonction de contrôle à distance n’est active que si vous l'autorisez.

Le technicien peut intervenir plus rapidement que pour une intervention à domicile et le tarif par intervention est plus avantageux : 30€ pour 1h.

Cette possiblité vous intéresse ? N'hésitez pas à appeler le technicien ou à faire une demande via le formulaire de Contact.